درباره هورسرا
درباره هورسرا؛ همراه شما برای خانهای مدرن با خرید آسان
شاید برای شما هم پیش آمده باشد که به دنبال یک یخچال جدید، ماشین لباسشویی مدرن یا تلویزیون باکیفیت باشید، اما هزینه یکباره آن فشار مالی زیادی به بودجه خانواده وارد کند. ما در هورسرا این دغدغه را به خوبی درک میکنیم. دقیقاً به همین دلیل، فروشگاه خود را با هدفی فراتر از یک کسبوکار معمولی تأسیس کردیم: خرید لوازم خانگی قسطی با شرایط آسان و بدون بهره برای همه هموطنان. امروز هورسرا با بیش از ۱۸ سال تجربه، به یکی از معتبرترین و خوشنامترین مراجع فروش انواع لوازم خانگی در ایران تبدیل شده است و با افتخار میگوییم که مسیرمان را با عشق به کیفیت و احترام به اعتماد شما ادامه میدهیم.
داستان ما از یک ایده ساده شروع شد: در سال ۱۳۸۶، گروهی از متخصصان حوزه فروش و خدمات پس از فروش لوازم خانگی متوجه شدند که بسیاری از خانوادهها به دلیل محدودیت مالی، از خرید کالاهای باکیفیت و برندهای معتبر محروم میمانند. اینطور بود که تصمیم گرفتیم فروشگاهی ایجاد کنیم که هر خانواده ایرانی بتواند بدون نگرانی از پرداخت یکباره، بهترین لوازم خانگی را به صورت اقساطی تهیه کند. از آن روز تا امروز، هدف ثابت ما این بوده که با ارائه اطلاعات دقیق فنی، مشاوره تخصصی رایگان و پشتیبانی کامل، خیال شما را از بابت یک خرید هوشمندانه راحت کنیم. مسیر پر فرازونشیبی داشتیم، اما هر روز مصممتر شدیم که استانداردهای تازهای در بازار لوازم خانگی ایران تعریف کنیم.
ارزشهایی که پایه و اساس همه چیز است
هورسرا با سه ارزش بنیادین شکل گرفته: صداقت در ارائه اطلاعات، کیفیت در انتخاب کالا، و انعطافپذیری در شرایط فروش. ما باور داریم که هر مشتری حق دارد قبل از خرید، همه جوانب یک محصول را بداند. به همین دلیل در هر صفحه محصول، مشخصات فنی کامل، مزایا و معایب و نظرات کاربران را شفاف منتشر میکنیم. هیچوقت ادعای گمراهکننده درباره کالایی نداریم و اصالت همه برندها با گارانتی رسمی تضمین میشود.
یکی از بزرگترین افتخارات ما، ایجاد سیستم فروش لوازم خانگی قسطی است که واقعاً کار راهانداز باشد. شرایط اقساط ما بدون نیاز به ضامن، با کمترین پیشپرداخت و طیف گستردهای از بازپرداختها طراحی شده تا هر بودجهای را پوشش دهد. این سرویس آنقدر محبوب شده که امروز بیش از ۷۰ درصد خریدهای هورسرا از طریق اقساط انجام میشود. رضایت مشتریان و بازگشتشان برای خریدهای بعدی، نشاندهنده اعتمادی است که توانستهایم جلب کنیم.
دستاوردهایی که باعث افتخار ماست
طی بیش از ۱۸ سال فعالیت، هورسرا موفق شده به یکی از بزرگترین فروشگاههای آنلاین و حضوری لوازم خانگی در تهران و سایر استانها تبدیل شود. بیش از ۱۲۰ هزار خانواده ایرانی از خدمات ما استفاده کردهاند و میانگین امتیاز رضایت مشتریان ما بالای ۴٫۶ از ۵ است. در سال ۱۳۸۹، با دریافت نشان اعتماد الکترونیکی (اینماد) و مجوز رسمی از اتحادیه لوازم خانگی، رسماً به عنوان برترین فروشگاه لوازم خانگی قسطی در ایران شناخته شدیم.
اما افتخارات ما فقط اعداد نیستند. مهمتر از همه، داستانهایی است که مشتریان برایمان میگویند: خانوادههایی که توانستند با اقساط هورسرا، خانهشان را بهروز کنند، زوجهای جوانی که جهیزیه کامل خریدند بدون اینکه زیر بار قرض بروند، و فروشندگانی که با اطمینان محصولات ما را به دوستانشان معرفی میکنند. اینها انگیزه ما برای ادامه دادن است.
تیمی که پشت هر خرید شماست
پشت هورسرا تیمی حرفهای متشکل از ۶۰ نفر فعالیت میکند. از مهندسان فنی که کیفیت کالاها را تست و تضمین میکنند تا کارشناسان فروش که با صبر و حوصله شما را راهنمایی میکنند. تیم پشتیبانی ما حتی روزهای تعطیل هم پاسخگوی سؤالات شماست و واحد نصب و خدمات پس از فروش با همکاری نمایندگیهای رسمی برندها، خیالتان را از بابت استفاده درست از محصول راحت میکند.
مأموریت ما برای آینده
ما در هورسرا قصد نداریم فقط یک فروشگاه دیگر باشیم. چشمانداز ما این است که دسترسی به بهترین لوازم خانگی را برای همه مردم ایران آسانتر کنیم. برنامه داریم تا با گسترش شبکه فروش اقساطی در سراسر ایران و ایجاد پلتفرم مقایسه هوشمند قیمت و کیفیت، هر ایرانی بتواند بدون سردرگمی و با اطمینان کامل، لوازم خانهاش را انتخاب کند.
با ما در ارتباط باشید
ما همیشه مشتاق شنیدن نظرات و پیشنهادات شما هستیم. اگر سؤالی دارید یا نیاز به مشاوره قبل از خرید دارید، کافی است با شمارههای درج شده در صفحه تماس با ما تماس بگیرید یا از طریق پیامرسانهای ایتا، بله و واتساپ با کارشناسان ما در ارتباط باشید. همچنین میتوانید از فروشگاه حضوری ما در تهران بازدید کنید و از نزدیک محصولات را ببینید و لمس کنید.
هورسرا یعنی خانهای مدرن با دغدغهای کمتر. اعتماد شما بزرگترین سرمایه ماست و تمام تلاشمان را میکنیم که این اعتماد را روزبهروز بیشتر کنیم. برای یک خرید مطمئن و قسطی، هورسرا را انتخاب کنید.